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El mensaje ‘si continúa, entendemos que acepta’ ya no basta: el artículo 20 de la Ley 10/2025 exige consentimiento expreso para grabar llamadas de atención al cliente, con finalidad y plazo de conservación específicos por canal.
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Respuesta directa: Desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023 — la transposición española del European Accessibility Act — obliga a que los servicios digitales dirigidos al consumidor (comercio electrónico, banca, telecomunicaciones, transporte…) sean accesibles para todas las personas, y eso incluye tus canales de atención al cliente: web, app y también el…
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Respuesta directa: La Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, se publicó en el BOE el 27 de diciembre de 2025 y da a las empresas hasta el 28 de diciembre de 2026 para adaptarse. Sus tres exigencias estrella: atender el 95 % de…
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📌 Resumen rápido (TL;DR) 🇦🇷 Respuesta directa Los mejores agentes IA para atención al cliente en Argentina son: Cliengo (chatbot argentino líder con integración MercadoLibre), Aivo (IA conversacional nacid 🇦🇷 Respuesta directa Los mejores agentes IA para atención al cliente en Argentina son: Cliengo (chatbot argentino líder con integración MercadoLibre), Aivo (IA conversacional nacida en…
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📌 Resumen rápido (TL;DR) 🏆 Respuesta directa Los mejores help desk con IA en 2026 son: Zendesk AI (mejor para enterprise), Freshdesk (mejor relación calidad-precio), Intercom (mejor para SaaS), HubSpot Ser 🏆 Respuesta directa Los mejores help desk con IA en 2026 son: Zendesk AI (mejor para enterprise), Freshdesk (mejor relación calidad-precio), Intercom (mejor para…
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Guía completa para automatizar la atención al cliente en WhatsApp con IA en 2026. WATI, Trengo, Konvo AI, precios de la API de Meta y casos de uso reales en España.
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Guía completa para implementar IA en la atención al cliente de tu empresa en 2026. Paso a paso, costes reales para pymes españolas y errores a evitar.
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Comparativa de los mejores agentes IA para atención al cliente en 2026: Intercom Fin, Zendesk AI, Freshdesk Freddy, Salesforce Einstein y Tidio. Con precios reales.
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Guía: mejores plataformas de help center con ia: reduce tickets con bas. Información actualizada 2026.
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Guía: mejores contact centers omnicanal con ia: comparativa completa pa. Información actualizada 2026.